Développer sa performance commerciale dans un club sportif
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiDévelopper sa performance commerciale dans un club sportif
Cette formation vise à améliorer les compétences commerciales des responsables de clubs sportifs, coachs et autres professionnels en contact avec les adhérents. Elle se concentre sur la compréhension des fondamentaux de la relation commerciale adaptée au milieu sportif, le développement d'une posture de conseil, l'optimisation de la fidélisation et la construction d'un argumentaire clair et motivant.
Objectifs de la formation
- Comprendre les fondamentaux de la relation commerciale adaptée au milieu sportif.
- Développer une posture de conseil et non de vendeur.
- Optimiser la fidélisation et le bouche-à-oreille positif.
- Construire un argumentaire clair, motivant et authentique.
- Conclure une vente sans forcer, mais avec assurance.
Profil des bénéficiaires
- responsables de clubs
- coachs
- responsables communication ou accueil
- toute personne en lien avec les adhérents
- aucun
Contenu de la formation
Comprendre la logique commerciale d’un club sportif
- Briser les idées reçues sur “le commercial” (et pourquoi c’est vital aujourd’hui).
- Identifier les moments-clés du parcours adhérent (avant, pendant, après l’inscription).
- Focus : l’importance de la première impression et de l’expérience client.
- Exercice pratique : auto-diagnostic du parcours client du club. Objectif : comprendre où se situent les leviers de progression commerciale.
Les techniques de communication persuasive
- Posture d’écoute et reformulation : l’art de poser les bonnes questions.
- Identifier les motivations (santé, esthétique, performance, lien social…).
- Construire un argumentaire personnalisé selon le profil.
- Savoir gérer les objections avec bienveillance (et humour !).
- Atelier : jeu de rôle – “le prospect hésitant”. Objectif : passer d’un discours de vente à une posture de conseil motivant.
Transformer l’intérêt en engagement
- Le bon moment pour proposer, relancer, conclure.
- Structurer un mini-script de vente authentique.
- Techniques de closing adaptées au sport (essai gratuit, séance découverte, parrainage…).
- Outils de suivi client : tableau simple ou CRM “light”.
- Exercice : création de son propre argumentaire club. Objectif : maîtriser un processus clair, simple et duplicable.
Fidéliser et faire du bouche-à-oreille un levier de croissance
- De l’adhésion à l’ambassadeur : transformer ses membres en relais.
- L’importance du SAV émotionnel : remercier, féliciter, surprendre.
- Les petites attentions qui font la différence dans le sport.
- Atelier : construction du “parcours d’ambassadeur”.
- Objectif : ancrer la fidélisation dans la culture du club.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation en début et fin de session.
- Observation lors des mises en pratique.
- Grille d’acquisition des compétences.
Ressources techniques et pédagogiques
- Mises en situation
- jeux de rôle
- échanges d’expériences
- co-développement
- Supports de formation remis (fiche argumentaire, tableau de suivi, plan d’action)
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être mis en place sur demande après étude des besoins. Pour toute demande d’aménagement, contactez notre référente handicap: Magali PADRE 0769032374 Délai d’accès : Inscription possible jusqu’à 15 jours ouvrés avant le début de la formation, sous réserve des places disponibles et des modalités de financement.